Un bravo assistente aeroportuale aiuta i turisti appena sbarcati

Dopo un volo aereo, siete mai arrivati in una destinazione sconosciuta a voi, e avevate la sensazione di trovarvi in un posto dove dovevate preoccuparvi di tutto? Forse si, come è successo a noi. Ma quanti sono stati gli imprevisti? Spesso sono numerosi, a meno di aver viaggiato così tanto da saperserla cavare benissimo da soli…
Ma non tutti purtroppo sono dei grandi viaggiatori e sono sotto la protezione di San Cristoforo. Per questo motivo ci sono i viaggi organizzati, prodotti dai Tour Operator e venduti dalle agenzie intermediarie collocate in esercizi commerciali, dove il viaggiatore è invitato ad accostarsi con fiducia ai rappresentati dell’agenzia stessa che sono gli assistenti, gli interpreti (qualora si ritiene cenessario), gli accompagnatori che possiedono i voucher: i buoni di cambio con i quali i clienti goderanno dei servizi che hanno precedentemente pagato.
Fermiamoci però ad una specifica figura essenziale affinchè il viaggio organizzato abbia un buon inizio, inizio che è anche la fase importante dove i turisti hanno ancora quella suscettibilità che tutto vada a buon fine.
Per questo motivo, l’assistente aeroportuale deve avere un ottima etica professionale approfondita magari in un corso di comunicazione efficace, che gli dica come comportarsi e come usare al meglio il suo linguaggio verbale (parole), paraverbale (tono, timbro di voce, volume, ritmo,pause, cadenza) e non-verbale (linguaggio del corpo).
L’assistente sarà in possesso di una Flying List che contiene informazioni concernenti:

• data di arrivo e di partenza dei singoli membri
• vettore e numero di volo
• notti di permanenza
• diete speciali (e/o altre problematiche dei passeggeri – es. se portatori di handicap, diabetici, etc.)
• richieste particolari riguardo l’alloggio (letti singoli in camera doppia, matrimoniali etc.)
• altre informazioni (come per es. compleanni o LADONL che sta per Land Only, non è richiesto il transfer dall’aeroporto all’hotel)

In più l’assiente avrà con se il cartello per tour singolo o multi tours che viene usato quando, in uno stesso punto d’incontro operano più assistenti aeroportuali o più gruppi gestiti dalla stessa agenzia turistica.
Poichè un buon assistente deve avere il tesserino dell’aeroporto che gli permetterà di accedere all’area bagagli, farà un corso di sicurezza presso lo stesso aeroporto e sarà valido solo per quello. Quindi un buon assistente farà la sua presentazione nell’area bagagli rassicurando i suoi clienti, indossando abiti formali come una giacca e una cravatta, aria serena e cordiale, si presenterà ai suoi clienti come l’assistente e si preoccuperà di loro fino al tempo dovuto, chiedendo, interessandosi e fornendo tutti i consigli e le informazioni utili ai nuovi arrivati nella destinazione turistica.
Assisterà i suoi clienti nel caso del ritardo o smarrimento del bagaglio registrato. In questo caso accompagnerà il suo cliente all’apposito ufficio Lost & Found dove lo aiuterà a compilare il modulo chiamato P.I.R (Property Irregularity Report).
Chiederà con fermezza il tempo necessario per il ritrovamento e la ricezione del bagaglio, se ci vogliono più di 30 minuti, l’assistente è obbligato a continuare il suo lavoro con il resto del gruppo, fornendo al cliente l’indirizzo e i recapiti telefonici dell’hotel o del villaggio dove il programma comprendeva il pernottamento.
L’assistente aeroportuale accompagna il gruppo fino al bus in attesa sulla piazzola di sosta. In alcuni casi effettua il Transfer, si intende il trasferimento dall’Hotel alla struttura ricettiva organizzata per il pernottamento.

Consigli per lavorare nel settore delle Crociere

Introduciamo prima di tutto qualcosa di importante da sapere sulle crociere. Quando pensiamo alle crociere, la prima che cosa che deve venirci in mente è “soggiorni in mare”, la riteniamo la migliore definizione. Le crociere si svolgono su navi attrezzate per rendere piacevole le giornate passate a bordo, intervallati da brevi soste in diversi porti. Qualè lo scopo della crociera? Non è certo condurre i viaggiatori in determinati porti, ma di farli viaggiare per mare, mostrandogli località marittime attraenti.
Le crociere sono di diversa durata: quelle di poche ore organizzate per chi desidera solo farsi un bagnetto nelle località di mare a quelle che fanno perfino il giro del mondo, della durata di oltre 2 mesi, organizzate dalla Cunard.
Nelle crociere può variare e anche di tanto il prezzo in base al tipo e alla collocazione della cabina sulla nave, si aggiunge anche il percorso che si compie e pure il momento in cui si prenota. Questi sono fattori che determinano il prezzo finale del vostro soggiorno, della vostra vacanza.
Questo è un prodotto che viene venduto a grande richiesta, quello delle crociere è un settore in piena crescita, ha avuto e avrà un grande successo, e ha trovato il suo grande sviluppo a partire dagli anni ‘90.
E’ senz’altro una vacanza di relax come quella nel villaggio, il passeggero a bordo troverà tutto quello che soddisfi il desiderio del riposo e dello svago. Ha solo una notevole differenza: si ha la possibilità di vivere in mare e di condurre la propria vita quotidiana a bordo per giorni e giorni.
Come immaginerete le moderne navi da crociera hanno dimensioni tali da avere bisogno di un personale numeroso e infatti gli impieghi e le figure ricercate sulle navi da crociera sono molte: dagli chef in cucina ai medici a bordo, ai croupier per i casinò, fino alla classica animazione, assistenti, hostess, perfino estetisti, massaggiatori ed esperti del benessere etc.

Come cercare lavoro in queste città in movimento? Le maggiori compagnie di Crociere a cui rivolgersi per cercare lavoro sono elencate di seguito, cliccando sul link si aprirà la pagina diretta di ricerca personale di bordo, buona ricerca!:

• Costa Crociere – lavoro
• MSC Crociere – lavoro
• Cunard Lines – lavoro (in Inglese)
• Silversea – lavoro (crociere di lusso – in Inglese)

Indirizzi utili di agenzie e altre compagnie potete trovarli qui: link utili per trovare lavoro nel settore delle crociere. Buona ricerca!

Ecco la lista delle Agenzie di Lavoro del settore turismo

Cercate lavoro nel Turismo?
Le agenzie di lavoro nel turismo sono molte e di conseguenza anche i vantaggi e gli svantaggi. Iniziamo subito a darvi qualche consiglio utile basato sulle nostre esperienze e sulle vostre qualifiche, attitudini, interessi e soprattutto esperienze, la cosa a cui vedono di più le agenzie.
Prima di cercare la vostra agenzia ideale, spendete qualche ora in più ad appurare che il vostro CV (Curriculum Vitae) sia completo di tutte le informazioni richieste, corrette ed esaurienti.
Che sia chiaro (usando un carattere leggibile) e che abbia una foto adatta visto che nel turismo, le maggiori figure stanno a contatto con le persone e le agenzie cercano per lo più bella presenza.
 
Per le prime esperienze: non siate troppo esigenti, accontentatevi di quello che vi viene offerto e non tirate troppo la corda. Ci sono alcuni motivi che ci spingono a consigliarvi cio: specialmente nel turismo, vale molto la regola del farsi conoscere, di entrare nel giro e di farsi piacere. Dovete darvi la possibilità di farvi conoscere e quella richiesta troppo alta, può evitarvi di prendere la posizione. Inoltre la oggigiorno la richiesta di lavoro è molto alta per i candidati, tenete conto di questo.
Dopo che avete dato il meglio di voi, avete fatto un buon lavoro, dimostrato anche sul feedback dei vostri clienti che assisterete o che animerete o altro, potrete rivalervi con la vostra agenzia che vi premierà con un altro impiego a condizioni magari più vantaggiose.
 
Per chi ha già esperienza, possiamo dare il consiglio di continuare per questa strada perchè non so se il vostro contratto può darvi una stabilità economica ma una cosa è certa se lo fate con passione, che vi riempie di soddisfazioni, molte più di chi lavora dietro una scrivania.
 
Detto questo, di seguito ecco la lista delle più importanti agenzie di lavoro del settore turismo tra quelle che che lavorano nella nostra nazione:

1. Samarcanda
2. Alpitour
3. Valtur
4. Francorosso
5. Rosso di Sera Animazione
6. Time Out
7. Professione Animatore
8. Club Animazione 
9. Animania 
10. ATS – Animation Tourism Service
11. Concorde - Agenzia specializzata nell’assistenza turistica e accompagnamento
12. Top Target - Agenzia specializzata nell’assistenza turistica
13. Zetabi – Eventi e Turismo

Ecco i lavori da svolgere nei Villaggi Turistici

I villaggi turistici… sono secondo noi delle oasi, luoghi non appartenenti a questo mondo fatto di stress, di lavoro, di pensieri generici che affollano nella nostra testa. Proprio le persone che ne subiscono sono i clienti più assidui, che preferiscono e scelgono il villaggio turistico come luogo dove passare le vacanze, e di solito scelgono la formula all inclusive, dove non devono pensare più a niente, in altre parole: serviti e riveriti.
Cercano riposo ma non solo, anche svago e divertimento perchè sanno di trovare li, una equipe di animatori che si occuperanno di organizzare il loro tempo libero. Ma non solo.
Chi altri lavora in un villaggio turistico? Quali altre mansioni possono interessare una struttura di questo tipo, e suscitare magari l’idea di candidarci?
Partiamo con l’Accoglienza: gli assistenti turistici sono una figura di cui abbiamo già parlato, sono i primi che i turisti incontrano e conoscono quando vanno in uno dei maggiori villaggi turistici, o meglio si in all’aeroporto dove danno il benvenuto e sbrigano le formalità doganali e provvedono a risolvere eventuali problemi all’arrivo. Efftuano il transfer dall’aeroporto al villaggio per la sistemazione nelle camere precedentemente prenotate.
Sicuramente la prossima figura ad essere incontrata dal turista sarà l’animatore o gli animatori che si dividono in Contatto (i classici “rompiballe”), Miniclub (per bambini), Sportivi (che organizzano i tornei) capeggiati dai Capi animatori e infine gli spettacoli serali.
E riguardo gli spettacoli, presentiamo le figure di Scenografi, Coreografi, Costumisti, Musicisti, Ballerini, Pianobar, Tecnici del suono e delle luci, Disk Jockey.
Inoltre Istruttori sportivi con tanto di brevetto, in grado di insegnare a giocare a tennis, calcio, vela, canoa etc. E gli Assistenti bagnanti di cui abbiamo già introdotto la figura professionale negli scorsi post di questo blog.
Inoltre ci sono le guide ed esperti del turismo locale, dopo aver acquistato escursioni opzionali, le guide porteranno i clienti presso le attrazioni turistiche del luogo introducendo i costumi e gli usi del posto.
E poi abbiamo il lavoro che molte ragazze desiderano fare: le Hostess, belle, simpatiche, disponibili, formali. Sono figure sempre impegnate e stanno a contatto con tanta gente. Queste signorine con bella presenza e predisposizione al lavoro di front office, hanno compiti che spaziano dall’accoglienza al ristorante all’assegnazione degli ombrelloni; Raccolgono le prenotazioni e le iscrizioni per le varie attività proposte: alla vendita di gadget, gestiscono l’organizzazione all’accompagnamento in escursioni, allestiscono un desk informativo o provvedono alla distribuzione di attrezzature.

Contattate le numerose agenzie di animazione, per tutte le figure citate in questo post, loro provvederanno a farvi un’intervista e vi inseriranno dove voi siete più qualificati e portati.

I villaggi turistici sono delle strutture complete di tutto, non sentirete la necessità di dover uscire, diciamo che sarebbe la prigione ideale per i vacanzieri, per chi vuole spassarsela dalla mattina alla sera, andando a letto solo per accontentare il nostro corpo ormai stanco dopo la giornata trascorsa.

Stai cercando lavoro in un Hotel?

Gli alberghi – hotel sono inclusi nella categoria delle strutture ricettive e sono quelli che possono offrire diversi servizi a chi vi pernotta per un certo periodo di tempo, che varia dalla disponibilità economica del turista. I servizi che offrono oltre a quello del pernottamento sono di ristorazione, ovvero colazione, pranzo e cena più in certi casi un fagottino in caso di escursione o spuntino mattutino o pomeridiano, ma non solo!
Tra gli altri servizi, importanti sono quelli legati allo svago, e qui possiamo elencare diverse attrazioni come la piscina con bagnino di salvataggio, parco giochi, palestra o centro fitness, animazione. Tutti questi sono chiaramente punti di conquista del cliente, dato che in una vacanza il turista cerca riposo e al contempo svago che cerca nelle vicinanze dell’Hotel, ecco perchè la posizione è anch’essa molto importante.
Le attrazioni possono forse non interessare a noi che cerchiamo lavoro, ma se pensiamo questo sbagliamo perchè possono fare si che la nostra figura sia essenziale per lo svago del cliente. Vediamo come…
Qualcuno di voi che legge il blog ha interesse a sapere come trovare lavoro presso un hotel; tra le numerose mansioni che necessita una struttura di questo tipo, ci sono: dalla cucina con il cuoco e gli aiuti, le cameriere ai piani, i camerieri/e di sala e il maitre che tiene la resposanbilità, barista, reception, tuttofare, bagnino, animatori.

Il consiglio dato da noi e soprattutto dalla nostra esperienza che ci ha visto numerose volte alla ricerca di un lavoro stagionale o per tutto l’anno vi dice che ci sono diversi modi come cercare e trovare lavoro in questo settore:

1. Tramite i centri per l’impiego della provincia o regione alla quale siete interessati, sul sito troverete la lista delle figure ricercate, su annunci postati dagli alberghi stessi. Per esempio www.riminimpiego.it  dove potete inserire il vostro CV.
2. Tramite amicizie che già sono inserite nella zona o fanno lo stesso mestiere vostro e può metterci una buona parola per voi.
3. Tramite le agenzie interinali che si occupano di turismo, che potete trovare tramite i motori di ricerca: tra queste la nota Samarcanda che si occupa di animazione e non solo, queste possono benissimo inserirvi in una struttura dopo un colloquio conoscitivo in sede loro.

Qualora troviate il vostro posto e il vostro hotel dove vi trovate bene con la direzione, con il vostro contratto di lavoro, con la cucina (perche ci dovrete mangiare per mesi!!) con il tipo di clientela, il consiglio che vi diamo è occhio a non cambiare l’albergo per un altro, perchè vale la regola “sai quello che lasci non sai quello che trovi”.

Per il resto, Vi auguriamo buona fortuna nella vostra ricerca!

Nello precedente post ci siamo fermati forse sul più bello, ma era necessario fermarsi per non intralciare l’area di lavoro della Guida Turistica. Introduciamo oggi un ottimo collega e, perchè no, un allievo in materia di storia dell’arte, conoscenza specifica dei paesaggi, e delle varie fasi che hanno mutato il patrimonio artistico e culturale di un dato paese. Per l’accompagnatore non è di suo compito conoscere tutto ciò, perchè la sua abilitazione gli dice di possedere una conoscenza generale dei luoghi visitati durante il tour, ma è consigliato avere quante più conoscenze possibile, le quali non sono mai troppe.
Ma partiamo con la definizione: è Accompagnatore Turistico chi per professione accompagna persone singole o gruppi di persone nei viaggi attraverso il territorio nazionale o all’estero: fornisce elementi significativi e notizie di interesse turistico sulle zone di transito al di fuori dell’albito di competenza delle guide turistiche. Ciò vuol dire che cede il gruppo alla guida locale e lo riprende dopo che la visita guidata è terminata. L’accompagnatore è presente dal momento dell’arrivo del gruppo (in aeroporto, stazione, porto) dove svolge le prime attività: accoglienza e assistenza, si occupa delle pratiche doganali e nel caso del ritardo, danneggiamento o sparrimento del bagaglio aiuta il viaggiatore in arrivo a compilare i moduli presso l’ufficio Lost & Found.
Organizza il Transfer dall’aeroporto all’Hotel dopo che ha confermato la prenotazione delle camere assegnate al gruppo. Da li l’Accompagnatore ha il compito di curare l’attuazione del programma di viaggio stabilito dall’agenzia di viaggi, con presentazione in bacheca di bollettini giornalieri che mostrano gli appuntamenti e i pasti integrati con gli orari.
Durante il percorso sul bus o a piedi, l’accompagnatore dovrà fornire informazioni sui luoghi attraversati fornendo assistenza la dove si necessità. Ha inoltre il compito di dare consigli utili sugli usi e costumi, tradizioni, orario dei negozi, banche, farmacie e punti di interesse turistico dove il programma prevede la mezza giornata libera.
Da non dimenticare: il controllo della qualità dei servizi che vengono erogati come quanto stabilito tra l’operatore (agenzia di viaggi, ass.turistica etc.) e il fornitore (Hotel,trasporti, ristoranti etc.) e tenere come compito la tutela del cliente. L’ Accompagnatore porta il nome dell’Agenzia per cui lavora, è il rappresentante e come tale deve portare a termine tutti i servizi rispettando e MAI modificando il programma di viaggio (salvo in caso di emergenza).
L’accompagnatore è il punto di riferimento per il gruppo fino alla fine del tour che in genere dura una settimana ma può includere anche diverse settimane. Il motivo per cui l’accompagnattore guadagna più rispetto alla guida turistica è dovuto alle ore maggiori di lavoro.
Come la Guida, che abbiamo già visto, l’ accompagnatore per l’esercizio della sua professione dovrà dimostrare la conoscenza di diverse materie d’ esame:

• Organizzazzione Turistica
• Regolamenti per le comunicaioni ed i trasporti
• Legislazione Turistica
• Geografia Turistica
• Elementi fondamentali di medicina di primo soccorso
• Conoscenze linguistiche

Concludiamo dicendo che, salvo poche eccezioni in cui può essere alle dipendenze di un Agenzia Turistica, di Viaggi o di un Tour Operator, un Accompagnatore Turistico è un libero professionista (fornito di partita I.V.A.) che opera per periodi di tempo limitati.

Lavorare come bagnino

Il post che state leggendo è indirizzato a coloro che sono interessati ad ottenere l’abilitazione alla professione di Bagnino di Salvataggio, o che pensano che possa essere interessante ai fini di un lavoro stagionale e per certi aspetti vacanziero, come potrebbe essere una delle numerose spiagge della riviera romagnola.
Introduciamo velocemente chi riveste in termini professionali il Bagnino: Il Bagnino di Salvataggio è quella figura che vigila sulla sicurezza di persone di tutte le età che frequentano piscine, stabilimenti balneari, mare o al lago. Viene anche chiamato Assistente Bagnanti, appunto perchè presta assistenza a coloro che si trovano in situazione di pericolo in acqua. Ha di conseguenza le conoscenze e i compiti di primo soccorso verso i suoi assistiti.
I compiti del bagnino sono:

• Prevenire possibili incidenti in acqua o farsi avanti se avvenuti, mettendo in atto quelle tecniche di salvataggio e di primo soccorso acquisite durante il corso di formazione.
• Tenere sotto controllo le attività di balneazione stando all’erta sul comportamento dei bagnanti.
• Applicare tramite segnali o cartelli di avviso le ordinanze della Capitaneria di porto o il regolamento della piscina e far si che vengano rispettati
• Verificare giornalmente la qualità dell’acqua nelle piscine controllando il livello di cloro immesso e il PH (il bagnino ha il compito di tenere i valori sempre al livello medio) infine è importante verificare le condizioni igieniche dell’ambiente.

Sarete daccordo con il fatto che questa come altre professioni richieda delle competenze che si acquisiscono nel corso di formazione e gli consentono di intervenire in modo adeguato alla salvezza e all’aiuto dei bagnanti in caso di pericolo. Quindi un esame teorico e pratico, ai fini di ottenre l’abilitazione che viene rilasciata dalla Società Nazionale di Salvamento di Genova o dalla Federazione Italiana Nuoto, sezione salvamento.

A proposito del Brevetto di Abilitazione Professionale: è valido lungo il litorale marittimo e nelle piscine di tutti i paesi della C.E.E come da autorizzazione in data 8 aprile 1977 numero 12010 di prot. del Ministero dell’Interno – Direzione Generale della Protezione Civile e dei Servizi antincendi.
Diverse associazioni organizzano i corsi, vi suggeriamo di contattare gli enti che svolgono corsi di formazione nella vostra città, nelle piscine della vostra zona o direttamente la Società Nazionale di Salvamento reperibile su questo sito. Sullo stesso, vi suggeriamo di dare un’occhiata alle materie d’esame teorico e pratico.
Prospettive di promozioni di carriera? Non ce ne sono molte, se non chiedere un aumento meritato sulle vostre capacità ed esperienze maturate. Trovare impiego in una struttura più grande dove una probabile offerta migliore, può venirvi incontro. O magari acquisire la gestione di una spiaggia e di insegnare ai vostri futuri impiegati bagnini i trucchi del mestiere.
Qualla del bagnino è comunque una professione da intraprendere nella massima serietà perchè si ha la responsabilità dell’incolumità dei clienti, sappiate bene che si possono rischiare denunce in caso di mancato tempestivo soccorso. Tuttavia non vogliamo mettervi paura, ma questo blog ha solo l’impegno di lasciare consigli utili. Infine uno degli aspetti migliori di questo lavoro, come si sa d’altra parte, è che il bagnino è anche una figura che vi da buone possibilità di contatto con moltissime persone e magari quelle che più vi piacciono.

Lavorare come animatore turistico: ecco come

Tra tutti i ruoli e impieghi che potete trovare nel mondo del turismo, quello di animatore turistico è senza dubbio uno dei più conosciuti: lavorare come animatore è infatti una aspirazione di molti ragazzi e ragazze, spesso alle prime esperienze, magari come stagionali per la sola Estate.
I requisiti necessari per essere un buon animatore sicuramente li sapete già se siete stati in un villaggio turistico: occorre avere una faccia simpatica, una ottima propensione a stare tra la gente e a lavorare in gruppo, ed avere dimestichezza con tutte le attività che solitamente vengono proposte ai turisti, dal canto, al ballo, alla recitazione. Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza delle lingue (Inglese, Tedesco), e di sport tipicamente “da villaggio” come vela, kayak, pallavolo, ecc.
Non tutti gli animatori hanno la stessa mansione: anche se solitamente la sera lavorano in equipe, di giorno c’è che è preposto all’accoglienza, chi alle attività sportive, chi farà il DJ o il tecnico, chi ai bambini, e così via. Le mansioni sono scelte in base all’attitudine del singolo e alle proprie capacità.
C’è da dire che chi è alle prime esperienze troverà lavoro abbastanza facilmente, ma il suo stipendio sarà piuttosto basso (400-500 euro al mese), compensato però dal fatto di poter fare tutte le vacanze estive gratis. Vitto e alloggio nel villaggio sono infatti sempre spesati! Un capo animatore con anni di esperienza può invece guadagnare fino a 2.000 euro al mese. Uno degli aspetti più gratificanti di questo lavoro è comunque la riconoscenza da parte dei turisti che vengono fatti divertire.
La richiesta, come dicevamo, è ampia e si rinnova ogni stagione: le strutture che necessitano di animatori sono i villaggi vacanza, come già detto, ai quali da alcuni anni se ne sono affiancate anche altre: stabilimenti balneari, parchi di divertimento, hotel, aziende di promozione turistica. Le possibilità sono ampie sia in Italia che all’estero, nei villaggi di gestione Italiana.
Per poter fare domanda è bene rivolgersi non ai tour operator, ma alle agenzie specializzate nel reclutamento di animatori e assistenti turistici in genere. Dopo aver visionato i curriculum ed aver fatto un colloquio, queste provvedono infatti alla formazione e allo “smistamento” presso le strutture che di volta in volta ne hanno bisogno. Questa operatività consente una maggiore flessibilità sia per il lavoratore che per le società che li cercano, insomma, un modello che funziona.
Ecco qualche recapito dove rivolgersi per lavorare come animatore:

• Samarcanda – seleziona animatori per Villaggi Bravo, Francorosso, Turisanda e altri
• Animatori Claps - formazione animatori
• La Trottola – agenzia di animazione e spettacolo
• Animandia – risorse e servizi per l’animazione

Ricordatevi sempre di non fidarvi di contratti strani e poco chiari, di evitare aziende che vi sembrano poco serie e di intraprendere questa professione con tanta, tanta allegria!!

I "Turisti" di Duan Hanson... questi hanno di certo bisogno di un Assistente Turistico!

Quella dell’assistente turistico è una delle figure più classiche e conosciute tra le professioni del ramo del turismo. E’ quella persona che si occupa sul posto dell’accoglienza e di ogni esigenza del cliente, e può essere presente non solo presso la destinazione di una vacanza, ma anche in occasione di congressi e meeting, e in ogni altra circostanza nella quale sia richiesta una figura preposta a fare da tramite tra il turista (o l’invitato) e chi ha organizzato il viaggio, o l’evento.
Gli assistenti turistici sono coloro che accolgono i turisti all’arrivo in aereoporto e ne curano il trasferimento presso l’hotel o il villaggio turistico, li assistono nella fasi di check-in e sono presenti “in loco” per tutta la durata del soggiorno, disponibili a risolvere (o a tentare di farlo!) ogni esigenza del cliente. Se il viaggio è itinerante, ovvero un tour, solitamente accompagnano l’ospite per buona parte del tempo, affiancandosi alle guide turistiche.
A lui viene sempre demandato il compito di proporre ed organizzare le escursioni e le gite nel luogo della vacanza, presentandole, raccogliendo le adesioni ed i relativi pagamenti, e curando i trasferimenti e tutto quello che può servire alla buona riuscita della escursione. Per questa mansione dovrà avere spiccate capacità logistiche, in modo da organizzare bene i vari eventi, spesso trasversali rispetto a varie strutture di soggiorno, per cui si renderà necessario, ad esempio, organizzare un pullman che passi a prendere i vari turisti partecipanti in più di un hotel.
Volete diventare assistenti turistici? Non sono richieste particolari abilità o titoli di studio, anche se un diploma di un istituto professionale alberghiero sarebbe indicato, oppure la partecipazione ad un qualche corso di formazione specifico. Costituiscono quasi sempre titoli preferenziali la conoscenza delle lingue, sia per lavorare all’estero che in Italia, dove molti sono i turisti provenienti da tutto il Mondo. L’Inglese è ormai indispensabile ovunque, e soprattutto in tutte quelle località dove la lingua primaria è “difficile” e l’Inglese viene correntemente parlato come seconda: stiamo parlando dell’Egitto, delle destinazioni nei mari tropicali, India, Arabia, oltre ovviamente a USA e Inghilterra. Il Francese ed il Tedesco sono molto utili, specialmente quest’ultimo per l’accoglienza ai numerosi turisti dalla Germania in Italia.
Una bella presenza non è fondamentale, ma gradita, mentre è importante avere sempre modi cordiali ma decisi, e spiccate capacità organizzative e, perchè no, di improvvisazione, per poter uscire dalle situazioni più disparate che potrebbero venire a crearsi! Ricordatevi infatti che si tratta di un lavoro strettamente a contatto con le persone, per le quali l’assistente turistico rappresenta la personificazione del tour operator prescelto, per cui una certa reponsabilità è presente. 
A breve pubblicheremo consigli su come ottenere la qualifica professionale e dove cercare un impiego come assistente turistico.